Ansiosos em começar a vender logo pela Internet, e aproveitar as grandes chances que o e-commerce oferece, muitos lojistas cometem algumas falhas. Uma delas, e talvez a principal, é não se preocupar com fatores de extrema importância antes de criar uma loja virtual. Assim, esses comerciantes já começam errando, colocando o negócio em risco logo […]
Categoria: Dicas JN2
Como o cálculo do frete pode ser um grande diferencial do seu e-commerce
Embora as vendas no varejo digital tenham atingido números impressionantes nos últimos anos, existem outros pontos que merecem atenção. A alta taxa de abandono de carrinhos no e-commerce, por exemplo, é um fator preocupante, muitas vezes impulsionado pelos valores das entregas dos produtos. Nesse cenário, o cálculo do frete utilizado pelas lojas virtuais pode ser […]
5 habilidades essenciais para o atendimento ao cliente no e-commerce
Durante a jornada do consumidor em uma loja virtual, vários fatores influenciam em sua decisão de compra. Uma delas, sem dúvida alguma, diz respeito ao atendimento ao cliente no e-commerce, etapa em que podem ser tiradas dúvidas e outros esclarecimentos sobre as necessidades do público naquele momento. No entanto, para que se ofereça um atendimento […]
Como criar e-mails personalizados para clientes e ter sucesso nessa estratégia
Na busca pela conquista e fidelização dos consumidores, os donos de lojas virtuais precisam, a todo momento, aperfeiçoar suas estratégias. Uma delas, bastante eficiente, é o envio de e-mails personalizados para clientes, capazes de gerar maior engajamento e confiança do público com o seu negócio. Mas você sabe como criar de forma assertiva esses e-mails? […]
7 dicas de otimização de e-commerce para dispositivos móveis
O acesso à Internet pela população brasileira cresce a cada dia, muito motivado pela enorme quantidade de smartphones no país. É difícil encontrar, atualmente, quem não possui um celular, e o reflexo disso também é percebido no comércio eletrônico, onde o número de compras realizadas por meio desses aparelhos só aumenta. Então, como posso otimizar […]
A importância da experiência do cliente no e-commerce e como promovê-la
A experiência do cliente no e-commerce nunca foi tão importante quanto agora. Tanto, que as empresas que priorizam e trabalham a satisfação dos consumidores em seus negócios ganham destaque no mercado. E é por isso que, quando falamos em aumento de vendas e uma loja virtual de sucesso, a customer experience (CX) é requisito básico […]
Muitos acessos, poucas conversões: como mudar esse cenário e fazer o site vender
Um dos grandes desafios dos donos de e-commerce é levar tráfego aos seus sites, para que, então, as vendas sejam realizadas. No entanto, uma situação que tem se tornado comum é uma loja virtual com muitos acessos, mas com pouquíssimas conversões. Afinal, por que isso acontece? Como mudar esse cenário e fazer o site vender? […]
3 principais erros na retenção de clientes do seu e-commerce
Uma das principais estratégias para o sucesso das empresas é trabalhar a fidelização de seus consumidores. Infelizmente, muitos negócios não dão a devida importância para esse processo, o que acaba resultando em diversos erros na retenção de clientes. No e-commerce não é diferente, sendo comum encontrarmos lojistas que não se preocupam com o pós-venda. Mas […]
O que fazer para ter sucesso nas vendas do Dia dos Namorados?
No calendário do e-commerce, as datas comemorativas são excelentes oportunidades para lucrar mais. Se você costuma aproveitar essas chances, já deve ter planejado ações para ter sucesso nas vendas do Dia dos Namorados — período que se aproxima e que é marcado pelo aumento da procura por produtos. Mas se você ainda não tem nada […]
6 dicas para você aplicar programas de fidelidade no e-commerce
Talvez você já tenha ouvido falar que, no varejo, fidelizar clientes é mais barato e vantajoso do que conquistar novos. Nesse contexto, contar com programas de fidelidade no e-commerce é um grande diferencial a favor dos lojistas, que podem reter seus consumidores e incentivá-los a novas compras. Como a concorrência no comércio eletrônico subiu bastante, […]
Segurança no e-commerce: como garantir uma compra sem riscos para os clientes
Da mesma forma que as vendas online vêm crescendo nos últimos anos, aumentaram também, infelizmente, o número de fraudes. Nunca foi tão importante falar em segurança no e-commerce, ainda mais levando em conta que os consumidores optam, cada vez mais, por lojas virtuais que garantam um ambiente seguro para se fazer compras. Portanto, oferecer para […]
