Transformações no e-commerce pós pandemia: o que você precisa saber

O e-commerce pós pandemia promete ser marcado por mudanças significativas, guiadas principalmente pela aceleração de algumas tendências que já eram observadas entre lojas e consumidores na web. Se o conforto de realizar e receber compras em casa era o que atraia novos clientes para os comércios eletrônicos, com a pandemia do COVID-19 esse diferencial passou […]

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Passo a passo para estruturar uma política de troca e devolução no e-commerce

Por melhor que seja o produto e a qualidade da marca, invariavelmente, seu e-commerce vai precisar fazer trocas e devoluções. O lojista deve se empenhar na criação de uma política de troca do e-commerce. Dessa forma, como resultado, além de contornar a frustração de alguns clientes, ganha credibilidade e aprende a transformar insatisfação em satisfação. […]

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