No disputado mercado de e-commerce, os empreendedores buscam cada vez mais por diferenciais que possam alavancar seus negócios. Mas essa não é uma tarefa fácil, principalmente devido às diversas armadilhas que são encontradas ao longo do caminho. Nessa busca pelo aumento das vendas e crescimento da marca, como então escalar minha empresa no digital commerce?
A resposta para essa pergunta não é tão simples; tampouco é uma receita de bolo, que basta aplicar o que está escrito e pronto. Cada negócio possui suas peculiaridades, suas forças e fraquezas, bem como as oportunidades e ameaças que estão próximas. Portanto, cabe aos empreendedores entenderem esse universo de suas empresas para, então, projetarem crescimento.
Como destacamos, não há uma mágica que possa transformar o seu negócio da noite para o dia. No entanto, a boa notícia é que existem práticas que podem ser implementadas em seu e-commerce e que são capazes de promover mudanças significativas a curto, médio e longo prazos.
Neste artigo, destacamos algumas das principais, para que você compreenda onde está errando e consiga escalar sua empresa no digital commerce. Continue a leitura e saiba qual é o diferencial para que o seu e-commerce cresça sem limitações!
O comércio digital e suas constantes novidades
Não é segredo para ninguém que o e-commerce teve um crescimento absurdo nos últimos anos. Potencializado pela pandemia — que “obrigou” os empreendedores, que ainda não estavam lá, a migrarem para o ambiente digital —, o comércio eletrônico é hoje uma realidade na vida das pessoas. E justamente por isso, o número de lojas online também cresceu bastante, acirrando ainda mais a concorrência.
E como sobreviver, ou até mesmo crescer, em um cenário como esse? Um dos pontos que mais chama a atenção no e-commerce é a frequência com que as novidades surgem nesse segmento. E não é para menos, já que a tecnologia e a inovação, tão presentes nas lojas virtuais, não param de apresentar novas ferramentas, sistemas e inteligências artificiais (o ChatGPT está aí para ilustrar o que estamos falando).
Mas o que queremos dizer é que, em um mercado onde a tecnologia é o carro-chefe, estar atento às novidades é um dever de todos os empreendedores de e-commerce. Entender como funciona cada nova ferramenta, o que ela pode oferecer para seu negócio, entre outros pontos, é essencial para sair na frente da concorrência e promover facilidades para seus consumidores.
Dessa forma, além de sobreviver em um segmento cada vez mais concorrido, sua empresa também adquire conhecimento e expertise para crescer no digital commerce. Contudo, existem ainda outras práticas que devem ser observadas e avaliadas, para que o seu negócio consiga se desenvolver por completo e aperfeiçoar os processos. É o que falaremos nos próximos tópicos.
O que fazer para escalar minha empresa no digital commerce
Por meio de algumas ações específicas e direcionadas à sua loja, é possível ganhar destaque junto ao público e, com isso, desenvolver seu e-commerce. Confira a seguir cinco importantes dicas para escalar sua empresa no digital commerce, com atenção especial à última recomendação, que pode fazer total diferença para o futuro do seu negócio.
Esteja atento às tendências do mercado
Na introdução deste artigo, falamos sobre o comércio eletrônico e o fato de esse segmento ser recheado de novidades. Por isso, nossa primeira dica chama a atenção sobre a importância de estar atento às tendências do setor.
Às vezes, alguma tecnologia ou ferramenta ainda não está sendo amplamente usada em nosso país, mas talvez seja apenas uma questão de tempo até dominar o mercado brasileiro. Então, por que não me adiantar e já fazer algum planejamento sobre a aplicabilidade dessa ferramenta em meu e-commerce? O próprio ChatGPT, que citamos anteriormente, é um bom exemplo disso.
É importante lembrar que os consumidores valorizam as empresas que prezam pela tecnologia e que estão sempre divulgando novidades. Por isso, fique sempre atento ao que é tendência no comércio digital e entenda de que forma isso pode beneficiar o seu e-commerce.
Conheça seu público
Essa dica parece um pouco óbvia, mas acredite: grande parte dos empreendedores perde valores consideráveis de investimento por divulgarem seus produtos e serviços para o público errado. Por isso, é fundamental conhecer bem seus compradores, suas preferências, as maneiras pelas quais eles gostam de consumir seus conteúdos, entre outras.
É difícil imaginar um e-commerce de sucesso, em constante crescimento, sem que o empreendedor e sua equipe conheçam de fato o seu público. Portanto, se você ainda não tem certeza de quem realmente compra seus produtos ou usufrui dos seus serviços, é o momento de fazer uma análise, revisar o que está sendo feito e definir a persona do negócio — uma representação fictícia do cliente ideal da sua empresa.
Só assim você compreenderá bem os seus consumidores, podendo elaborar campanhas e outras ações direcionadas aos potenciais compradores do seu e-commerce.
Trabalhe com uma plataforma de e-commerce eficiente e que te permita crescer
Quando falamos em escalar a empresa no comércio digital, fica impossível imaginar essa situação sem pensar em tecnologia. Por isso, o empreendedor que desejar crescer sem qualquer tipo de limitação precisa trabalhar com uma plataforma de e-commerce moderna, eficiente e com as funcionalidades ideais para o sucesso da loja online.
De nada adianta acertar nos dois tópicos anteriores a este (ficar atento às tendências e conhecer seu público), se você possui uma plataforma de e-commerce ultrapassada e engessada. Para crescer e ir além, é crucial contar com uma solução flexível, que permita fazer customizações e adequar a tecnologia de acordo com as especificidades da sua empresa.
Cuidado com as armadilhas no caminho da sua empresa
Um ponto que requer bastante atenção, uma vez que o segmento de e-commerce se tornou atrativo também para empresas sem qualquer qualificação, são as armadilhas que surgem disfarçadas de oportunidades. O mercado está repleto de empreendimentos que prometem um milhão de coisas, mas que depois mostram realmente a sua cara e a total falta de preparo.
E por que isso é uma armadilha? Nós sabemos que abrir uma loja online, adquirir uma plataforma, controlar todos os processos, contar com suporte técnico, entre outros fatores, não é fácil. Não é raro os empreendedores ficarem perdidos e se sentirem sós, diante de tantas tarefas a serem feitas. E é aí, infelizmente, que essas empresas sem qualquer expertise se aproveitam e acabam enganando os lojistas.
Por isso, é importante ficar atento e tomar cuidado com essas armadilhas, que tendem a tomar o seu dinheiro e não entregar o que prometem. Para evitar esse tipo de situação, pesquise por empresas com grande experiência no mercado e que entregam soluções completas. Assim, seu negócio estará seguro e com reais chances de crescimento.
Conte com uma empresa experiente para te auxiliar nesse processo
E a nossa última dica vai exatamente de encontro ao que concluímos no tópico anterior. No mercado, também existem empresas com grande expertise, com profissionais qualificados e especialistas no que fazem. Além disso, é possível encontrar, nesses empreendimentos, soluções diversas para o seu e-commerce, o que resultará em um excelente custo-benefício para seu negócio.
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