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Mapa de empatia: saiba como cativar no atendimento ao cliente

A elaboração do mapa de empatia é um dos cuidados mais importantes para que as empresas consigam se aproximar das pessoas. O material consiste em uma relação de conceitos que permitem identificar e compreender a personalidade dos consumidores considerados ideais para um negócio. Dessa maneira, levando as demandas, sentimentos e dores dos clientes em consideração, […]

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