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Quando o faturamento de uma empresa está muito abaixo do que se espera, é preciso entender as razões que estão por trás disso. Isso porque os motivos podem ser vários, restando aos empresários e às suas equipes perceberem o que pode estar prejudicando o negócio. Com as lojas virtuais não é diferente, uma vez que […]

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Entre os diversos recursos que temos para trabalhar estratégias de vendas e, com isso, aumentar o faturamento do negócio, está o e-mail marketing no e-commerce. Por meio dessa ferramenta, é possível nutrir o relacionamento com potenciais consumidores da sua loja, até a sua conversão, além de incentivar os seus atuais clientes para novas compras. Mas […]

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Durante a jornada do consumidor em uma loja virtual, vários fatores influenciam em sua decisão de compra. Uma delas, sem dúvida alguma, diz respeito ao atendimento ao cliente no e-commerce, etapa em que podem ser tiradas dúvidas e outros esclarecimentos sobre as necessidades do público naquele momento. No entanto, para que se ofereça um atendimento […]

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Na busca pela conquista e fidelização dos consumidores, os donos de lojas virtuais precisam, a todo momento, aperfeiçoar suas estratégias. Uma delas, bastante eficiente, é o envio de e-mails personalizados para clientes, capazes de gerar maior engajamento e confiança do público com o seu negócio. Mas você sabe como criar de forma assertiva esses e-mails? […]

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O acesso à Internet pela população brasileira cresce a cada dia, muito motivado pela enorme quantidade de smartphones no país. É difícil encontrar, atualmente, quem não possui um celular, e o reflexo disso também é percebido no comércio eletrônico, onde o número de compras realizadas por meio desses aparelhos só aumenta. Então, como posso otimizar […]

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A experiência do cliente no e-commerce nunca foi tão importante quanto agora. Tanto, que as empresas que priorizam e trabalham a satisfação dos consumidores em seus negócios ganham destaque no mercado. E é por isso que, quando falamos em aumento de vendas e uma loja virtual de sucesso, a customer experience (CX) é requisito básico […]

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